Allmänna villkor

Läs dessa villkor noggrant innan du använder våra tjänster.

Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor avses med:
Ångerfrist: den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
Konsument: den fysiska person som inte handlar i sin yrkesverksamhet och ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
Dag: kalenderdag.
Långtidsavtal: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller mottagningsskyldigheten är utspridd över tid.
Beständig databärare: varje medium som gör det möjligt att personligen rikta information till konsumenten eller näringsidkaren, samt lagra den för framtida åtkomst och oförändrad återgivning.
Ångerrätt: konsumentens rätt att frånträda distansavtalet inom ångerfristen.
Näringsidkare: Avlyn, som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.
Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för försäljning på distans, där endast tekniker för distanskommunikation används fram till och med avtalets ingående.
Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsument och näringsidkare befinner sig på samma plats samtidigt.
Allmänna villkor: dessa villkor från näringsidkaren.

Artikel 2 – Identitet för näringsidkaren (KvK-uppgifter)
Företagsnamn: Amadaa.nl
KvK-nummer: 93251394
Etableringsnummer: 000058809953
Momsnummer: NL005008681B75
Adress: Walchersestraat 80A, 3083 NR Rotterdam, Nederländerna
E-postadress: info@avlyn.se

Artikel 3 – Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från näringsidkaren och för alla distansavtal mellan näringsidkaren och konsumenten.
Innan avtalet ingås görs texten tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, anges var villkoren kan ses och att de skickas kostnadsfritt på begäran.
Om avtalet ingås elektroniskt görs texten tillgänglig på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan spara den på en beständig databärare.
Om både dessa villkor och särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller, har konsumenten rätt att åberopa den för honom mest fördelaktiga bestämmelsen vid motsägelser.
Om någon bestämmelse är ogiltig eller upphävd, förblir övriga giltiga, och en ersättande bestämmelse som ligger så nära den ursprungliga som möjligt ska avtalas.
Situationer som inte omfattas av dessa villkor och oklarheter om tolkningen bedöms enligt villkorens anda.

Artikel 4 – Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller ges under särskilda villkor, anges detta tydligt.
Erbjudandet är icke-bindande; näringsidkaren får ändra eller komplettera det.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av produkterna och/eller tjänsterna, så att en korrekt bedömning är möjlig. Uppenbara fel eller skrivfel är inte bindande.
Bilder och specifikationer är vägledande och kan inte ge rätt till ersättning eller upphävande av avtal. Färger kan avvika från verkligheten.
Erbjudandet anger tydligt priset (exklusive eventuella importavgifter och tullmoms som transportören kan ta ut av mottagaren), eventuella fraktkostnader, hur avtalet ingås, om ångerrätt gäller, betalnings- och leveransvillkor, giltighetstid och – om tillämpligt – information om arkivering, korrigeringar och tillgängliga språk.

Artikel 5 – Avtalet
Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller villkoren.
Om konsumenten accepterar elektroniskt bekräftar näringsidkaren mottagandet utan dröjsmål. Konsumenten kan häva avtalet tills bekräftelsen mottagits.
Näringsidkaren vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dataöverföring och säkerställa en trygg webbmiljö.
Näringsidkaren får, inom lagens ramar, kontrollera konsumentens betalningsförmåga. Vid giltiga skäl kan beställningen vägras eller särskilda villkor tillämpas.
Vid leverans får konsumenten nödvändig information, såsom kontaktadress för klagomål, information om ångerrätt, garanti- och servicevillkor samt, om tillämpligt, uppsägningsvillkor.
Varje avtal ingås under förutsättning av tillräcklig tillgång på beställda produkter.

Artikel 6 – Ångerrätt
Vid köp av produkter har konsumenten rätt att utan skäl häva avtalet inom 30 dagar. Ångerfristen börjar dagen efter att produkten mottagits.
Under denna period ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt.
Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska detta meddelas inom 30 dagar via e-post eller annan tydlig förklaring, och varan returneras inom 14 dagar därefter.
Konsumenten måste kunna visa att returen skickats i tid, till exempel genom ett fraktbevis.
Om meddelande eller retur sker för sent, gäller köpet fortfarande.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt
Vid utövande av ångerrätten står konsumenten för returfraktkostnaderna.
Redan betalda belopp återbetalas snarast, dock senast inom 14 dagar efter uppsägningen. Återbetalning kan hållas inne tills produkten mottagits eller konsumenten visar att den har skickats tillbaka.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten
Undantag gäller endast för produkter och tjänster enligt lag och om detta tydligt anges, såsom:
– produkter tillverkade efter konsumentens specifikationer,
– produkter med personlig karaktär,
– hygien- och hälsoprodukter med bruten försegling,
– produkter som snabbt försämras,
– lösnummer av tidningar,
– ljud-/videoinspelningar och programvara med bruten försegling,
– logi-, transport-, restaurang- eller fritidstjänster med bestämt datum eller period,
– tjänster som påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke före ångerfristens slut.

Artikel 9 – Pris
Under den angivna giltighetstiden ändras inte priser, utom vid lagändringar såsom momsjusteringar.
Produkter vars pris påverkas av marknadsfaktorer kan erbjudas med variabelt pris, vilket anges i erbjudandet.
Eventuell tullmoms och importavgifter kan tas ut av transportören; näringsidkaren debiterar ingen extra moms i dessa fall.
Alla priser är med reservation för tryckfel. Vid fel är näringsidkaren inte skyldig att leverera till felaktigt pris.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti
Näringsidkaren garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet och uppfyller krav på kvalitet och säkerhet.
Tillverkarens eller importörens extra garanti påverkar inte konsumentens lagliga rättigheter.
Felaktiga eller felaktigt levererade produkter ska rapporteras inom 14 dagar. Returer sker, om möjligt, i originalförpackning.
Garantin gäller inte vid skada orsakad av felaktig användning eller reparation av konsumenten.

Artikel 11 – Leverans och utförande
Näringsidkaren hanterar beställningar med största omsorg. Leverans sker till den adress konsumenten uppgett.
Beställningar levereras normalt inom 7 arbetsdagar, om inget annat avtalats. Vid försening informeras konsumenten senast inom 30 dagar.
Vid upphävning återbetalas betalda belopp inom 14 dagar.
Om leverans inte är möjlig, erbjuds ersättningsprodukt, utan att ångerrätten påverkas.
Risken för skada eller förlust övergår först när varan mottagits av konsumenten.

Artikel 12 – Långtidsavtal: varaktighet, uppsägning och förlängning
Konsumenten kan säga upp ett avtal på obestämd tid med en uppsägningstid på högst en månad.
Ett tidsbestämt avtal kan sägas upp mot slutet av perioden med en uppsägningstid på högst en månad.
Förlängning får endast ske inom lagens ramar.

Artikel 13 – Betalning
Om inget annat avtalats ska betalning ske inom 7 arbetsdagar efter ångerfristens början enligt artikel 6.
Konsumenten ska omedelbart meddela felaktiga betalningsuppgifter.
Vid utebliven betalning kan näringsidkaren ta ut rimliga avgifter enligt lag.

Artikel 14 – Klagomål
Klagomål rörande avtalets genomförande ska lämnas inom 7 dagar efter upptäckt, via info@avlyn.se.
Inom 14 dagar efter mottagande lämnas ett svar eller en uppskattning av handläggningstiden.
Ett klagomål avbryter inte konsumentens skyldigheter om inget annat anges skriftligt.
Om klagomålet är befogat, byts produkten ut eller repareras kostnadsfritt.

Artikel 15 – Tvister
På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa villkor tillämpas uteslutande nederländsk lag, även om konsumenten bor utomlands.

Kontakt
Frågor om dessa villkor? Kontakta oss via e-post: info@avlyn.se

Slutbestämmelse
Den senaste versionen av dessa villkor finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Ändringar träder i kraft efter publicering och har ingen retroaktiv verkan.