Returpolicy

Översikt
Hos Avlyn gäller en returrätt på 30 dagar. Det innebär att du kan registrera en retur upp till 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Efter denna period kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

Returperiod och villkor
För att en retur ska godkännas måste produkten:
– vara oanvänd och i samma skick som vid mottagandet,
– ligga i originalförpackningen,
– åtföljas av ett inköpsbevis (order- eller fakturanummer).

Returer kan inte skickas direkt till tillverkaren. Kontakta oss alltid först via info@avlyn.se innan du returnerar.

Undantag
Följande artiklar kan inte returneras:
– färskvaror (t.ex. mat, blommor, tidningar/tidskrifter),
– intima eller hygieniska produkter (om förseglingen brutits),
– farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser,
– presentkort och nedladdningsbar programvara/licenser,
– hälso- och vårdprodukter (om förseglingen brutits),
– produkter köpta på rea eller med kampanjrabatt, om detta anges i erbjudandet.

Process och anmälan
– Registrera din retur inom 30 dagar efter leverans via info@avlyn.se (ange ordernummer, artikel och orsak).
– Efter godkännande får du returinstruktioner och returadress.
– Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter din anmälan och spara fraktsedeln.
– Efter mottagning och kontroll får du en bekräftelse via e-post.

Delvisa återbetalningar
En (delvis) värdeminskning kan tillämpas om:
– tydliga användningsspår finns,
– förseglad programvara/media har öppnats,
– delar saknas eller produkten är skadad (inte vårt fel),
– produkten returneras senare än 30 dagar efter leverans.

Återbetalningar
Efter mottagning och kontroll av din retur får du ett meddelande om återbetalningen har godkänts. Vid godkännande återbetalar vi beloppet inom 5 arbetsdagar via samma betalningsmetod som vid köpet.
Behandlingstider hos banker eller kortutgivare kan variera. Har du inte fått återbetalningen ännu? Kontrollera ditt konto och kontakta din bank eller kortutgivare. Är det fortfarande oklart? Maila oss på info@avlyn.se.

Byten
Produkter byts endast ut om de är defekta eller skadade vid mottagandet. Kontakta oss i så fall via info@avlyn.se med bilder på produkten och förpackningen – vi hjälper dig gärna.

Gåvor och returer
Om din beställning markerades som en gåva och skickades direkt till dig, får du efter en godkänd retur ett presentkort motsvarande produktens värde.
Om beställningen inte markerades som en gåva eller först skickades till givaren, görs återbetalningen till gåvogivaren.

Returadress
Skicka (efter registrering) returen till:
Nederländerna, Rotterdam, Walchersestraat 80A, 3083NR

Fraktkostnader och risk
Returkostnaderna betalas av kunden och ersätts inte.
För värdefulla försändelser rekommenderar vi spårbar frakt eller fraktförsäkring.
Utan fraktsedel kan vi inte garantera mottagning.
Kontakta oss alltid innan du skickar retur via info@avlyn.se så att vi kan hantera den korrekt.

Behöver du hjälp?
Har du frågor om denna returpolicy? Skicka ett mejl till info@avlyn.se – vi finns här för att hjälpa dig.

Företagsinformation (KvK)
Företagsnamn: Amadaa.nl
Organisationsnummer: 93251394
Registreringsnummer: 000058809953
Momsregistreringsnummer: NL005008681B75
Adress: Walchersestraat 80A, 3083 NR Rotterdam, Nederländerna
E-post: info@avlyn.se